7. الجودة والامتثال والفحص والضمان

نعم. وينبغي توثيق حالات الفشل المتكررة وتصعيدها من الناحية الفنية.

نعم، إذا أظهرت الأدلة وجود مشكلة متكررة من جانب المنتج بدلاً من التثبيت أو سوء الاستخدام.

نعم. غالبًا ما تعمل سجلات التشخيص على تعزيز المراجعة الفنية.

نعم. تعتبر سجلات فحص التسليم مهمة جدًا.

نعم، ولكن فقط إذا حددت السياسة الطريقة والعتبة وشروط الاختبار بشكل واضح.

يمكن ذلك، إذا كانت إعادة التعيين علاجًا معتمدًا لمشكلة مغطاة.

نعم. يعمل نموذج المطالبة القياسي على تحسين الاتساق وسرعة الاستجابة. وينبغي تأكيد التفاصيل الدقيقة كتابيا قبل الطلب.

إن النطاق الواضح و PDI الموثق وموظفي الخدمة المدربين وأدلة المطالبة الكاملة تقلل من معظم النزاعات.

نعم. يمكن لظروف السوق وإمكانات الخدمة وهيكل العقد تغيير السياسة.

نعم. ينبغي تصعيد القضايا المتعلقة بالسلامة على الفور مع تقديم الأدلة الكاملة.